BPO有许多鲜明的特点,有利于加快企业的发展,有可能成为“21世纪公司发展的新模式”。业务流程外包一,BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用,增加整体赢利。公司业务可划分为核心业务与辅助业务,BPO运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务,如财务、系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后,其业务质量能得到显著而迅速的改善,从而对核心业务起到推动作用,增加整体赢利。
BPO对策尽管中国的BPO企业设立时间比较晚,但依托国家优势,这些企业已然取得了较快的发展速度,但同时也面临着许多问题需要改进。(1)对发展服务外包贸易重要性的认识有待提高。BPO贸易作为一种新型的现代服务贸易形式,社会各界普遍存在着“看不见”、“看不清”、“看不懂”的问题;此外,由于服务外包贸易在贸易总量中所占比重较低,对中国经济的影响也很小,因此政府各部门对其发展的重要性尚认识不足。
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