呼叫中心与人们的日常生活密切相关，人们对呼叫中心的理解也是相当宽泛的。随着市场竞争的日益激烈，呼叫中心设备必定为越来越多的企业所采用，同时，对熟悉各种业务的专家的需求量也愈来愈大。运营企业在追求降低运营成本的同时，仍需保证呼叫中心提供优质的服务。商场如战场，要想赢得一场漂亮的战，必需要有一套完善的呼叫中心设备。
科镁呼叫中心设备功能：
一、支持每天24小时的服务，不间断地工作；
二、客户来电时，可选择语音方式与业务代表通话；
三、支持保存顾客的各种信息，让业务代表做到心中有数；
四、可从用户那里所获得的各种信息，供企业作分析和决策之用。
五、具有高效的管理系统，管理者可随时了解到呼叫中心运行情况和业务代表的工作情况。
科镁呼叫中心设备的特点：
1、提高服务质量、服务效率，既能赢得客户的青睐，又能增加企业盈利。
2、通过呼叫中心进行直销，更是降低了销售成本、提升了利润。
3.改善了客户管理体制，优化管理结构，更提高了工作效率。
使用科镁呼叫中心设备，实现资源使用的优化，以达到降低运营成本的目的