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行业资讯之【拼多多入局本地生活赛道，其实早有信号】
ZUI早2020年3月时，拼多多推出“快团团”，打造了一个“万物皆可团”的私域电商平台，商品种类涉及水果生鲜、母婴玩具、数码电器等90多个行业，堪称“微信上的美团”。3个月后，拼多多又上线了“飞机票”业务，并宣布与航空旅游B2B同业交易平台51BOOK达成战略合作。拼多多和美团ZUI激烈的竞争发生在社区团购业务上，这也是过去三年中国互联网市场ZUI火热的市场。尤其是多多买菜的狂奔，在某种程度上印证了拼多多依然有着不俗的突围能力。如今随着拼多多在主站上线“本地生活”入口，一个值得讨论的问题是：拼多多打算将这种能力复制到更多本地生活细分赛道吗？经过一番体验操作后，一刻商业发现，拼多多这一动作更像是“试水”：首先，入口极其隐蔽，需经过“首页——充值中心——本地生活”3级跳转，且藏在充值中心的第4个栏目，页面不右滑或下拉，难以发现这一功能。同时，根据用户长久的用户习惯来看，充值中心的中心功能在于“通信或生活缴费”，很难将其与本地生活联系起来。其次，目前拼多多上本地生活涉及的服务和种类较为单一。服务上，提供充值卡、套餐团购优惠券及代下单服务；种类上，超市连锁品牌（仅沃尔玛一家）以及非常有限的头部快餐、茶饮，共11家，包括肯德基、麦当劳、喜茶等。值得注意的是，点开全部11家品牌，可以发现除了汉堡王官方旗舰店之外，其他均为第三方商家，且以“XX电子券”“XX服务专营店”等淘客风格店铺为主——拼多多更像是一个餐饮代金券商品的整合平台，这样拼多多固然可以省去甚多资源投入，但从本地生活赛道的角度来讲，拼多多并未掌握丰富的本地商家资源。ZUI后，购买方式上，妥妥的拼多多风——拼多多提供单独购买及拼团两种选项，购买套餐后会生成相应卡券，只需到店核销即可；充值卡服务，下单购买后，则需要去相对应的平台小程序使用；同时，针对肯德基、麦当劳等自身具备配送服务的品牌，可以做到在拼多多点外卖，坐等送餐上门。整个购买流程还算顺畅，这一点在销量及评价上有所体现——ZUI高10W＋销量，以及买家较为正向的评价，都聚焦在“实惠便宜、购买及核销方式便捷”上。但在一刻商业看来，不得不关注的两个问题是：一方面，相比拼多多百亿补贴一贯的大手笔，目前本地生活入驻商家的优惠力度和诚意似乎不够，门店优惠券折扣大多在9~9.5折，对比汉堡王类似套餐在美团价格，只便宜1元。另一方面，售后退款不成熟。线上消费发展至今，消费体验日益重要，尤其是很多平台等做到秒退款，但在拼多多本地生活团购上，从发起申请到退款到账需3个多小时。种种细节都表明，拼多多主站正在试水本地生活业务，正如拼多多某相关人士向Tech星球透露的那样：“此次拼多多是为了整个站内销售本地生活商品的商家，提供新入口，但对于拼多多自身而言，只是其为了丰富服务体系所做的一次尝试。”
（信源：一刻商业）