一直以来钉钉在阿里巴巴的战略定位都是业内关注的重点，巨头倾心打造，也被业内寄予厚望。2017年、2018年左右钉钉还处在发展的初期阶段，成长并不顺利，有人开始论钉钉的成败。
2019年6月18日，阿里巴巴集团CEO张勇通过全员信宣布阿里新一轮组织架构升级。钉钉并入阿里云，陈航（无招）向集团CTO兼云智能事业群总裁张建锋（行癫）汇报。阿里云在去年也提出“被集成”，称“自己不做SaaS，让大家做更好的SaaS”，有分析讨论钉钉并入阿里云将如何自处，钉钉在阿里有怎样的战略定位，这一切都并不是很清晰，但看得出未来钉钉会更加强化其平台属性，钉钉并入阿里云后也将增强其资源整合能力。
在2020年阿里云峰会上，阿里云智能总裁张建锋宣布钉钉为新型操作系统，要与阿里云进行深度融合，实现“云钉一体”，也关乎未来阿里云公构建繁荣的应用生态。钉钉被抬到了一个极高的高度，阿里曾不只一次说要打造商业操作系统，此次张建锋将钉钉定位到新型操作系统，一把手定调，足见钉钉在阿里云已经不是一个配角，而是主力。
张建锋表示，原来做信息化系统相对来说比较简单，程序员理解清楚业务流程后，把它变成一个信息系统就可以了。但面临一个非常大的变化，信息系统不再是一个简单的业务流问题，还有数据流，还要移动化，还要用人工智能的办法来处理大数据，这些都是以前的信息系统没有遇到过的。从信息时代到数字时代需要一个新型操作系统，让大家面向大数据、面向智能、面向IoT、面向移动化，开发自己的应用变得更方便。中台就是这样一个新型操作系统，钉钉是这个操作系统的核心。
纵览阿里云再生长的三大方向，钉钉都处在至关重要的地位，可以说其发展情况也关乎阿里云再生长战略。成为新型操作系统，钉钉被寄予厚望。一个很重要的原因是钉钉已经成长起来，在阿里云看来它已经能够承载起这份厚望。
疫情期间，钉钉屡屡破圈，成为ToB领域一道亮丽的风景。钉钉CEO陈航曾经强调，钉钉是一个不断进化的新物种，的确，从软件到软硬一体，从工具到平台，再到如今的新型操作系统，一路奔跑一路进化。2019年6月30日，奔跑了1600多天的钉钉其用户数突破2亿，企业组织数超过了1000万，而短短不到一年的时间，用户数增加了1亿多，这样的增长速度让阿里云对钉钉更有信心。
