现在没人人手一部手机的时代,原始的管理已经迫切需要转变。网格化服务管理平台能够及时了解掌握居民诉求、社会问题以及不稳定因素,并通过网格责任人及时进行登记、排查、调处整治、结案分析、反馈于民、对信息资源与管理资源进行有效整治和梳理,对重点人群和重大紧急事件进行预防控制和监督管理。对辖区所有热口信息及与人相关的社会事务信息建立动态数据库,能够有效的整合各级政府和社会资源,为百姓提供、便捷的服务,同时有效的加强政府职能部门的综合服务和管理水平。
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网格化服务管理平台是利用网络对人员事件进行管理,特别是今年疫情下发挥巨大的优势。但是也存在不出,推动防控力量向社区下沉、向网格延伸,不仅仅是防控人员的下沉,更是防控的下沉、防控资源的下沉。现实中,一些地方存在网格员忙于应付各种表格和要求,真正的防控工作顾不过来的情况,还有个别地方出现过度管控,忽视法治要求的现象。及时推动纠正形式主义、官僚主义倾向,明确网格员的具体任务,疫情防控期间网格员原则上由所在社区调度,避免多头指挥。同时,要求引导社区运用法治方式和法治思维开展疫情防控相关工作,避免出现过度管控做法。把这些要求落实到位,才能让这些“好心好意,好费力气,好不容易”的基层干部和网格员真正把好事办好。
疫情下,人们只能在宅家里面隔离,各种信息是通过网络来获取。以网格化服务管理平台精准防控疫情,需要善用互联网、大数据等技术手段。在疫情防控中,许多地方运用技术手段,结合本地实际,推出了一系列举措,比如用无人机巡逻、用社区APP收集信息等,取得了很好的效果。未来,有必要进一步完善数字化管理模式,缓解基层人手不足的压力。比如,在收集核查信息时,能不能搭建线上便捷渠道,减少信息重复采集录入,及时响应群众需求?一些地方人手有限,能否引导社会组织积极参与,协助开展疫情防控工作?一些地方信息化程度相对不足,能否开发一些软件或小程序,方便网格员开展工作?等等。
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