智能电话机器人的操作看似简单,但对于电销行业来说,这既是一个机遇也是一个挑战。在电销领域,使用电销机器人给行业带来新的机遇,可以通过真人式模拟销售或客服专家,和客户进行高效率沟通交流的智能产品,能够帮助企业在茫茫人海中做好客户的初筛选,达到事半功倍的效果。经常接到的美女推销电话可能电话,目前来说智能电话机器人的普遍性,在整个中国的一线城市基本有电销的公司基本上都在使用电话机器人,为什么要使用电话机器人呢?
因为电话机器人的成本低,比人工的成本低一半不止。
第二好管控,不怕机器人跟客户聊的什么自己不知道,也能防止人工走单,飞单等等。
第三他自己在用而且用的很好,所以觉得没什么!
电销机器人是一种基于人工智能技术的营销解决方案,为企业解决呼叫量低、潜在客户少、人员招聘困难、扩展成本高的问题。基于企业痛点搜索时代智能机器人实现了真人语音多轮对话,一组关键通话群号码,通话结果智能分类意向客户等功能。同时提供收款、增值电信、水电收款等通知服务。
目前市场上对人工智能电销服务系统的看法是不同的。为了选择一个能够真正帮助企业改变管理现状、提高管理效率的服务体系,笔者认为有必要把握产品的一些核心价值。
首先,系统能否结合神经算法实现客户意向判断和上下文语义理解的多轮对话,并同步实现真人语音广播;
第二,是否拥有自主知识产权,是否能够降低通信音频源的噪声,提高语音识别率,保证通话质量
第三,当客户立即打断谈话时,无论第二次反应如何,都增强了现场的真实感受;
第四,在产品功能上,系统操作是否简单易行,客户数据管理是否安全无忧,便于及时筛选和跟进;
第五,服务提供商是否能够帮助构建语言知识模板,帮助客户定制和修改,真正实现企业独有的“机器人”。
第六,服务提供商能否在送货、客服、销售、营销等方面有一套完整的培训体系,落实当地市场条件,建立本地化的服务体系是非常重要的。