对房地产企业来说,项目开盘流程的效率至关重要,直接关系销售业绩,而在传统手工开盘模式下,不单是早前的万科,大多数房地产企普遍面临的核心问题就是“效率低下”,以及手工操作带来的系列影响,具体表现为:
开盘环节多,效率低下,客户体验差:开盘环节太多,沟通效率低;每个环节都要排队,客户体验差;销控区和财务区分离,客户不交款或不认购等异常情况难以跟进。
客户信息准确性难以保障:手工录入客户信息时,受口音、方言等影响,易出错且速度慢;由于前台登记的客户信息不够准确,后续财务开票环节信息登记也难免出错。
信息难以再利用:由于手工操作,开盘摇号、销控、收款、打单等后续环节还要重复录入客户信息,信息再利用率低,操作繁琐,且度不能得到完全保证。
数据难以及时反馈,整理工作量大:现场销售经理无法实时掌握销售数据,无法对销售节奏进行调整。开盘后,所有的纸质信息要转成电子信息,需反复核对,整理工作庞杂。总之,当企业开盘经验不足,或者房源的数量和意向客户比较多的时候,以上情况会更加严重。那么这些问题如何解决呢?下面分享一下万科A项目电子开盘的优化方案,希望能给更多企业的销售管理带来启发。
线下电子开盘选房系统是由湖南神笔网络科技有限公司与全国房地产开发商公司经过多年深入合作,结合房地产开发商实际业务全流程,专门为房地产行业提供一体化智慧案场、信息化服务解决方案。超过4万用户(购房者)已使用过掌上选房提供的微信选房系统、在线开盘系统、线下电子选房系统、电子摇号系统、房产销控系统等;掌上选房团队采用互联网+技术,以房地产案场全流程电子化为突破口,帮助房地产开发商快速提高开盘管理水平,有效支撑销售业绩,打破传统繁琐开盘瓶颈。实现开盘业绩,再创佳绩。
一、线下电子开盘选房系统的优势
1、开盘案场全流程信息化管理
与传统繁琐开盘现场相比,线下电子化开盘选房系统与生俱来的就是“互联网+技术”优势,从开盘现场刷身份证签到、电子化选房、电子扫证销控、多人实时认购,避免一房多卖,一键打印认购协议书、电子扫证销控房源等一站式全流程开盘销售信息化服务管理流程。
2、云端全面销控和业务风险管控
传统销控风险:手工贴喷绘销控板,房源销控状态同步缓慢不及时,存在一房多卖风险,现场混乱无法及时发现问题,容易引起现场骚乱。电子扫码销控是实时更新、同步房源信息销售状态,避免一房多卖,强化时效性、云端同步房源销售情况。
3、释放置业顾问,提升销售转化率
房源紧俏,置业顾问开盘现场服务压力巨大。线下电子开盘选房系统,将开盘现场分为专业专职人员:引导协助人员、电子选房操作人员、置业顾问、财务等;释放置业顾问开盘现场压力,让置业顾问留出更多的时间,服务重点客户,提高销售转化率。
4、多人同时认购,避免一房多卖,营造抢房氛围
分批次多轮次进行选房认购,传统手工贴喷绘销控板,效率低下,混乱,难免出错,容易造成一房多卖,或在售的房号被销控,销控表房号销控失真。而掌上选房的线下电子开盘选房系统是可以满足多批次多轮次多人同时认购,电子化销控屏,实时展示房号销售状态,避免一房多卖和在售的房号被销控的情况。同时,电子化销控屏可投放至现场LED显示屏、投影仪、电视等展示,房源销控状态实时根据认购变化,快、准、狠。能够有序同时多人认购房源。
现场开盘流程步骤如下:
第一步:摇号中签
现场开盘摇号排序,依次中签号进入内场区,进行线下电子选房。
第二步:到内场选房区-由引导人员带领空闲选房窗口
引导协助人员:摇号中签客户到选房区后,由引导协助人员带领至空闲电子选房窗口处,等待告诉电子选房操作人员进行选房确认。
第三步:电子选房+一键打印认购协议书
电子选房操作人员:引导人员带领至空闲电子选房窗口后,客户告知电子选房操作人员购买房号,电子选房操作人员立刻现场一键打印认购协议书(5s左右即可完成打印)提供至客户。
第四步:财务区-盖章和摁手印签字+扫证销控房源
成功认购的客户,带上认购协议书到财务区,办理相关手续,双方确认盖章摁手印后,客户刷身份证电子核销房源。即完成一套房源完整销售。
第五步:认购成功,领取礼品
认购成功,领取礼品。
5、营造火爆抢房氛围,缩短开盘认购多次实践,提高认购率
选房区多台电脑同步电子选房认购一键打印合同,营造现场选房火爆抢房氛围,同时,又缩短客户认购的时间,置业顾问可有针对性解决犹豫客户问题,提升销售转化率。