2016年谷歌人工智能AlphaGo打败世界围棋、韩国人李世石，让普通大众第一次启蒙接触并认识人工智能深度学习，与此同时，互联网企业为了摆脱这一低迷困境，开始向人工智能领域发力，说的简明一点就是现在正火热的语音交互。
不少消费者会觉得是在炒冷饭，毕竟“语音交互”不是什么新鲜的概念，语音交互几乎成了手机标配，为何到现在却成了电话销售行业黑科技版的亮点？
人工电销痛点多，电话销售机器人顺势而生
相信做过或者了解过电销的人应该都知道，电销是玩概率的，一天打的电话量多了，出的意向客户才会多，那么成单自然就是迟早的事情啦!
而一个电销人员，一天基本上最多打300到400个电话，而且在这个阶段还会受到不断打击，不断产生负能量，从而情绪失控，使其带有情绪的影响工作；而电销机器人一天至少可以打800到1000通电话，没有任何情绪波动，大大节省了公司的人力成本，提高了效率。
智能电销机器人，目前已经达到一个真人的专家级的销售沟通水平，可以跟客户自主沟通，记录语音和文字通话记录，快速帮助电销企业筛选意向客户。一个电销人员，一天基本上最多打300到400个电话，可能还带有情绪的影响，而电销机器人一天至少可以打800到1000通电话，大大节省了公司的人力成本，提高了效率。
有了“黑斑马”那我公司是不是不需要业务员了？
举个例子，人工销售一个月通过打电话筛选出500个意向客户，而通过我们的黑斑马同样一个月通过电话筛选出2000+个意向客户，再把筛选出的意向客户交予的业务员跟进，最后达成成交，这样相较之人工销售节省了大量的人力物力与时间精力。
语音识别技术发展到今天，给我们带来了越来越多的便利。作为人工智能语音识别应用的一种，智能电销机器人的出现提高电销行业的效率，降低成本。很多人对智能电销机器人如何识别语音感到好奇，今天给大家介绍一下电销机器人是如何进行语音识别的。
什么是智能语音识别系统?
语音识别实际就是将人说话的内容和意思转换为计算机可读的输入，通过特征提取（包括分帧）、音素建模、字典、隐式马尔科夫模型等一系列复杂的算法进行识别。 目前语音识别技术还在不断完善中。所以智能电销机器人也在不断的学习和完善之中。
其实目前，电销机器人的语音识别功用首要通过提早录入的话术库，将用户可能说到的问题输入进去，再匹配相应的答复，就能够做到让电销机器人与客户交谈了。
电销机器人在工作中，首要会对语音信号进行剖析和处理，去除去多余的信息，并从中提取要害词。在提取到影响语音识别的重要信息之后再话术库进行匹配，然后进行合成重组完成对话等一系列的智能电话机器人工作流程。让电销机器人流畅快速回答问题。
如何提高语音识别的辨识度？
我们知道，一些语音类产品受到周围环境的影响比较大、背景环境复杂很容易造成语音识别的效果很差，影响语音识别的识别度。那么在实际应用中，怎样提高语音的识别度呢？
语音识别如何提高辨识度
语音的交互是一个认知与辨识的过程，所以不能与语法、语义和用语规范等方面分裂开来。系统会先对原始语音信号进行处理，再进行特征提取，消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征提取。算法会消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征。