它的区别是非常大的，因为智能化的处理是具有一定的规则可循的，它进行时间和程序上的设置，那么这个电话就可以持续不断的去沟通，不断的去进行业务的宣传，相比较一些人工而言，它的工作效率是非常高的，而且没有一些其他方面的牢骚或者是一些其他的客观原因的影响。而且电销机器人是不会与客户产生冲突的
因为它是一个系统设置下来的，回答这样的一个问题，或者是去进行一项事物的学习的时候，都是比较具有自觉性的。这样就是人工不需要花费很多的时间，也避免了人工客0服与消费者之间的冲突。这样避免了许多问题的发生，也可以保证这款产品的正常的销售，不会遇到突发性的情况
而且24小时的使用或者是长时间的电销机器人的操作，可以为我们带来很大的销售额，所以销售的成本大大的降低，带来的效果去不断的提升。电话是一种被大家广泛应用的通讯工具，而机器人就是一个高科技的产物，将这两种事物合在一起就形成了叫做电话机器人的一个系统。
这个系统的原理其实和一些客0服是基本一致的。主要是利用了电话的通信功能和机器人的智能系统进行了相应的结合，使这个系统可以在给一些客户打电话的时候投入一些技能，通过智能的系统就可以完成一些基础的操作。