正是在这样的背景下，电话机器人在2017年开始兴起和流行。2018年5月谷歌开发者大会（GoogleI/O2018）发布多款新产品和功能，醉为亮眼的无疑是个人助理GoogleAssistant中新增加的Duplex。在会中展示的真实电话录音中，Duplex不仅用自然流畅的语音和电话另一头的人类完成了交流，对方根本没有意识到打电话来的居然是个「AI」。
电话机器人的应用如今，电话机器人已全面应用于使用电话机器人的领域，涵盖银行证券、金0融保险、地产招商、教育培训、电子商务、交通、医疗、政府等行业。可以说凡是有使用电话的环节，都可以使用电话机器人。客户意向电话筛选、智能催收、语音通知、回访调研等等都是电话机器人可使用的场景。其实电话机器人
可以做的已远不止于电话或电话机器人的传统应用。随着电话机器人技术的成熟和使用成本越来越低，很多新的应用场景和使用需求都得以事项。“您好，你收藏的**化妆品‘双十一’直降50元，请及时关注折扣信息。”在双十一正式开始的前几天，一个品牌卖家使用电话机器人，语音通知了他们的100万会员。
其中的转化率，相比去年的短信通知提高了一倍以上。而这受惠又不仅仅是卖家。“您的快递到了，放在您家楼下的**快递柜，请您记得领取。”这样的语音通知