它是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转录音)模拟真人和用户通话，可以真人预先录音，用户很难察觉到是机器人。电话机器人相对于人工来说，效率提高了。机器人一0天1200通电话，简直不敢相信，居然是人工的6倍，也就是说，一个电话机器人就相当于六个销售员。一机更比六人强！此外，电话机器人免培训，快速上岗。企业不用对电话机器人培训，只要录入相关话术，即可上岗工作。对客户说话的正确理解，与客户互动，准确的回答所提问的问题及相关知识，体验升级。电话机器人建立在数据的基础上
话术定制涉及到机器人语言设计、知识库的丰富，方便机器人理解，同时经过大量测试，保证准确理解客户的回复。一年365天在线，任劳任怨。电话机器人可以不停的工作，不用休息，吃饭……等问题，节省很多的时间。真正懂得电话营销的企业，一定十分清楚时间有多宝贵。而且面对客户刁难，挂断等问题，不会有情绪，依旧是标准化的执行任务。投入少，易管理。电话机器人的成本低，效率高。一个电话机器人的成本只是人工的20%，企业节约大量的成本，投放到别的地方，可以快速的帮助企业转型。所以，与其在流动性大、新老交替成本高的人工坐席上面挣扎，不如选择智能电话机器人，既听话又保证工作质量，何乐而不为呢？十年前，如果有人告诉你，智能机器人在未来将会普及，你可能嗤之以鼻，而现如今，再提起智能机器人将会普及，相信没有人会反驳了。就像现在比较风靡的智能电话机器人，很多企业都开始用了，不是赶潮流，而是因为智能打电话机器人实实在在能为企业带来更好的效益。你知道电话机器人代理贴牌自用的区别吗？人工智能与语音结合的应用*开始是客0服机器人机器人通过聊天界面与人进行交流，通过关键词匹配，提供自动化的客0服服务。*初使用客0服机器人的企业更多的是希望为用户提供24小时的便利，提高服务质量，提升客户满意度