据统计,目前中国专门从事债务催i收工作的人员有近30万。由于消费金融等业务的快速扩张,催i收市场人员缺口巨大,人员成本翻倍增长。人工智能的核心目标就是降低成本和节约人力。目前,智能语音机器人已具备了完整的语音技术,通过不断升级迭代的技术和话术库补充,机器人已能够自主理解上下文并实现5轮以上对话。值得一提的是,智能语音机器人从底层技术进行了改良,支持语义理解的内容打断,在与同类产品的对比中形成了突出的优势。
近几年,大量的智能语音机器人服务提供商如雨后春笋般的来到市面上。他们加载着人工智能的光环,带着自主学习的聪明优势,在难于上青天的电销领域中燃起了新希望,企业想要选择适合自己的商,有如水中捞月。
所以,首先我们建议企业应该将市面上的产品进行功能上和市场使用量上的比较,智能语音机器人好不好?关键是与它沟通时你能否听出它是机器人,声音和真人是否一样?机器人反应能力和回答能力快不快?机器人作业能力如何?机器人拨打出的意向客户多不多?等等进行对比,好不好市场说了算!
但其实到了2019年,智能语音机器人在与人类进行对话时已经相对自然了,这是因为所有的AI语音机器人识别技术都是依赖于的识别引擎,但是市面上基本上都是关键词匹配技术,而中国语言博大精深,同样的意思有不同的表达方式,关键词匹配技术识别单一化。为此,你还需要去看看有没有能够达到语义识别功能的提供商,机器人语义理解能力达到了,反应能力和回答能力用户完全不用担心!
在进行电话营销的时候,好的电话营销技巧可以让你事半功倍,让许多潜在客户变成公司的业务量。达成更多的销售业绩。传统的电话销售客服中如果有人口才好、礼仪好、心态也能稳住,他们往往会达成更多的有效合作。而其他客服就会差很多。相较于传统的电销客服,电话机器人做电销有很多的优势。
为电话机器人编好的程序是可以不断地修改完善,最终它们的综合能力就算比不上的客服也不会差很多。关键是它们可以被无限多的复制,一个最的客服或许比电话机器人强。但是一个最的客服比不上可以被无限复制的电话机器人。那么使用电话机器人做电销应该有哪些必备的技巧呢?
1、充分的了解和自信
在进行电销的时候,客服最重要的是要对公司产品有足够的了解和对产品的自信心,所以在为电话机器人编辑话术的时候,它所说的每一句话都应该是专业人员句句斟酌出来的,将产品信息以的方式展现出来,而且这些话中应该透露出的是满满的自信。