自动语音导航（IVR）系统：当客户打电话进来的时候，首先会听到类似与中国移动的客服电话一样（例如：业务查询请按1，手机充值请按2……人工服务请按0）。客户可先根据自己的需要进行自助查询。这样既可以缓解客户的焦急心态，又可以减轻客服压力，提高服务客户效率。
自动呼叫分配功能（ACD）：当客户咨询多时，系统会自动平均分配给每一个做席，保证每一个做席都有客户在服务，化的服务客户。
来电弹屏功能：无论是客户呼入还是做席呼出，电脑屏幕上就会弹出客户的资料信息（自动语音导航时咨询了哪些、曾经什么时间致电过、咨询了什么问题）这些信息都可以显示在来电弹屏上，帮助客服预测客户问题，快速解决客户疑问，还可以接机给客户宣传产品，促进销售。
全程录音监控：客服服务客户时将被全程录音，方便企业质监部门考核客服工作。
支持监听、强拆、强插功能：方便企业质检客服，方便技术部门直接接入客服和客户的通话进行多方通话，快速解决问题。
统计分析功能：系统可以根据大数据分析，自动生成报表，方便企业分析客服工作、销售情况等。
满意度调查：每通电话结束时，系统会自动提示客户对客服进行评价。
系统还支持做席分组功能、传真收发功能、电话会议功能、外呼功能、备忘录功能、预留短信、彩信接口等功能。
如果客户有特别的需求，我们还可以根据需求定制适合的功能，上满足客户需求。为企业提升市场应变能力、改善服务质量、树立品牌形象、降低服务成本、优化服务流程。
电话机器人人工智能电话机器人，顾名思义就是能够在电话类型的工作中帮助人类进行工作。人工智能电话机器人能够让企业在市场竞争中，解放更多的劳动力来做更有意义的事，也就是智能电话机器人可以做人类不愿意做的事。我们都知道，电话机器人，目前无论是销售行业还是服务行业，包括其他行业，只要需要与人沟通，就一定会用到联系方式。而目前联系方式相当为简便和直接的就是电话和网络。网络已经通过互联网客户，增加了智能回复系统，可以通过客户输入的文字内容来判断客户的咨询，为客户进行解答。而电销行业以及客户工作，也需要一个能够通过客户语言来判断客户需求，为客户答疑解惑的智能系统。
人工智能电话机器人，顾名思义就是能够在电话类型的工作中帮助人类进行工作。人工智能电话机器人能够让企业在市场竞争中，解放更多的劳动力来做更有意义的事，也就是智能电话机器人可以做人类不愿意做的事。我们都知道，目前无论是销售行业还是服务行业，包括其他行业，只要需要与人沟通，就一定会用到联系方式。而目前联系方式相当为简便和直接的就是电话和网络。网络已经通过互联网客户，增加了智能回复系统，可以通过客户输入的文字内容来判断客户的咨询，为客户进行解答。而电销行业以及客户工作，也需要一个能够通过客户语言来判断客户需求，为客户答疑解惑的智能系统。 而人工智能电话机器人的出现就解决了这一问题。它不仅能够通过系统的录入来增加话术，还能够通过与客户的对话内容来判断客户的需求和意向，从而为客户进行问题的解答。只要系统录入信息，人工智能电话机器人就可以进行无障碍沟通。同时，人工智能电话机器人还能够记住所有的信息内容，不遗漏、不遗忘，真人发声，让客户毫无对话不适。
而人工智能电话机器人的出现就解决了这一问题。它不仅能够通过系统的录入来增加话术，还能够通过与客户的对话内容来判断客户的需求和意向，从而为客户进行问题的解答。只要系统录入信息，人工智能电话机器人就可以进行无障碍沟通。同时，人工智能电话机器人还能够记住所有的信息内容，不遗漏、不遗忘，真人发声，让客户毫无对话不适。
电话机器人海量客户号码一键导入，定时定量自动拨打。场景话术对答如流，场景外热词库随时调用。高频低效高压的事情智云亿呼替你承担，高频高 效愉快的签单工作由你来做。 电话营销机器人的拨号频率可以达到每天800-1200通，是人工拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高 效。智云亿呼可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来。全力投入到有效客户的跟进中。 电话营销机器人不仅可以协助话务员完成销售任务，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高力度延展