.进行再预约
预约派送不成功的则再次进入客服流程进行再预约：
预约派送不成功往往是因为消费者未接到，或者预约时间不合适。这是非常普遍的现象。再次进入客服流程后，当地客服专员可更换时间重新联络消费者，能达成相当比例的成功投递交易。对于客单价比较高的产品，可以进行三次预约以达成高成交率。
3.与末派的交涉处理流程及响应时效
中邮全球供应链是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，主营东南亚台湾/马来/新加坡/菲律宾/泰国/欧洲电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务，东南亚电商平台shopee等贴单，打包，交店，其中台湾均可三天交店。专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。 近年来我司业务发展中得到客户的认可和留下良好的信用，加上不断完善管理及系统上的优势在服务上已成为行业的。中邮全球秉承快，准，稳的服务宗旨，为跨境电商公司提供多种的服务：跨境代收货款及COD电商小包，买单报关，国内及海外仓一件代发等服务已在珠三角地区后来居上。中邮全球在国内建立多家直属分支机构(广州,深圳,东莞等地)业务通达东南亚多个。我们拥有的服务队伍提供的东南亚跨境电商COD小包代收方案!中邮全球珍惜所托、服务之上、互惠互利、携手共进的经营方针，不断的为客户提供跨境方案服务。
台湾COD物流，菲律宾COD物流，东南亚COD物流 ，泰国COD物流，新加坡COD物流，香港COD物流，马来西亚COD物流，印尼COD物流，越南COD物流，捷 克COD物流。日本COD物流。波兰COD物流，西班牙COD物流，意大利COD物流，匈牙利COD物流，葡萄牙COD物流。罗马尼亚COD物流，斯洛伐克COD物流，保加利亚COD物流，斯洛文尼亚COD物流，克罗地亚COD物流，希腊COD物流，爱沙尼亚COD物流，拉脱维亚COD物流，立陶宛COD物流，法国COD物流，德国COD物流 欧州COD物流 国内物流仓储（海外仓）一件代发
公司服务包括：仓储及库存管理、国际转运(台湾COD、新加坡COD、菲律宾COD、香港COD、欧洲COD、马来西亚COD、日本COD、泰国COD、印尼COD）等东南亚/欧洲地区COD、欧美专线小包物流、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.
中邮全球供应链，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。
对话设置我经过A/B测试，试过什么都不设置的，也试过把客户常见的问题设置成菜单。效果感觉都差不多。解释产品的时候，好是用图片的形式，毕竟东南亚的人都不喜欢阅读，发一大段的文字，还不如一两张图片效果来的直观。
因为我们的变现模式是COD，所以理论上来说，客户不需要操作付款这程，只需要提供收货信息，然后你文字确认订单即可。
你和客户对话的内容可以先想好，主要就是这几个方面：产品Q&A，催单话术（比如明确服务，给予折扣或者赠品），订单挽救，订单确认，请求review，挖掘其他需求。
在和客户聊天的过程中，你会发现有些人进来了解一下就不说话了，所以挽救订单的话术是要有的。我有时候是通过话术成交。比如解决产品疑虑的这句：“我的产品价格很实惠，质量也可放心。您也看到有很多人在评论里下单，那么多的评论里没有一条说我是骗子，您大可放心。”
综合物流服务商会根据末派的异常订单进行跟踪复审，这是提升签收的关键动作。
复审后的结果需要时间与末派公司进行交涉，交涉渠道一般会通过末派公司内部系统或邮件，就目前的经验看来，邮件往来会更有安全感，但要确保末派的回复及执行的时效能跟得上。
选择好一个物流服务商及末派只是提高签收的一部分，电商平台及卖家需要自我提升的部分，也很大程度影响着签收。
例如：做好筛单工作：确保真实有效、建议收件人在填写收件时地址字节不能过短；优化包装、尽可能选择合适尺寸的纸箱，看似多花了钱，实际会在算体积重时省回来；压缩集货段时长等。
