职业健康与安全管理体系认证ISO45001认证培训辅导办理

4.4 信息交流的方式

4.4.1内部信息交流可以采用会议纪要、不符合报告、监测报告、培训等有关程序规定的方式。也可以采用在内部电子信息网上所提供的方式。

4.4.2 对外信息交流可采用合同、协议及电话/口头等方式，方针、环境与职业健康安全要求、问卷、调查表等可由信件、传真、E-mail等方式传递。

4.5 环境与职业健康安全信息的交流和处理

4.5.1 环境与职业健康安全信息受理部门接受了有关信息后要加以分析，对该问题的处理如环境与职业健康安全管理体系文件中已有规定的，按相应规定处理，并做好处理记录，及时给予答复。

4.5.2对文件未明确规定其处理方法的信息，应反映给相关部门进行处理，做好处理记录，并及时给予答复。

4.5.3确认问题超出现有体系文件控制范围的，应及时向管理者代表请示，经管理者代表批准后转发责任部门执行和答复。

4.5.4重大问题（如投诉、事故等）的处理，应向总经理请示。

4.5.5环境与职业健康安全信息处理的责任部门应以适当的形式向行政部文控中心主管反馈处理情况，并得到信息提出方的认可。

4.6 重大信息的处理

    环境与职业健康安全管理者代表负责就紧急情况的应急措施及意外事件、事故同当地环保及职业健康安全主管部门、紧急救援部门进行必要的联络。