淘宝申诉流程

发布日期 :2019-01-16 14:15 编号:5019185 发布IP:171.44.124.130
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风扬淘宝申诉咨询v 信:wkb16883399
淘宝申诉操作方法:
1.最重要的是拿出证据来证明自己没有售假,最重要的一部分就是绝无售假才能申诉成功,这个是最重要的。
2.卖家被投诉后,系统会发信息给掌柜的旺旺号。如果没有注意到消息的,而发现自己的宝贝不见了,打开在卖家中心---体检中心---违规记录查询处罚的具体信息,看看自己是因为什么原因被投诉。而且申诉是有时间限制的,过期了就没有申诉机会,一定要及时申诉。
3.然后是举证的最重要部分,点击处罚信息,后面有一个“我要申诉”,前面已经了解被投诉原因,所以在申诉之前要准备好证据,而且要齐全,要保证
整个链条的完整性,对症下药按要求找到相对应的证据。否则是不会通过的。
4.整理证据的时候选择申诉的理由,比如我们所销售的商品有正规的进货凭证--销售许可证--授权书等等资料,大小不要超过5M,否则提交不上去。
5.下一步投诉人可能继续举证,证明卖家是售假的,之后一个环节就是等待淘宝的介入,判断公道。只要淘宝卖家举证完整,那之前对店铺的处罚扣分就会取消,下架的商品会自动恢复。假货 购买鉴定
1.技术处理:
技术处理方法是不建议使用的方法,就是请求黑客利用技术去处理申诉。(没必要的时候建议不要使用)
2.联系危机公关公司
危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源,可以通过联系他们处理售假申诉,一般都是有偿申诉
3.提供线下代购凭证
在淘宝判定售假层面时,可以通过申诉入口提供代购的发票,购买小票,护照,汇款凭证,相关联系人证明,物流信息等凭证。
4.提供线上购买凭证
在淘宝判定售假层面时,可以通过申诉入口提供线上购买凭证,物流信息等凭证。

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