课程纲要：
1.开篇
EAP员工援助计划能帮组织什么？
案例1：某大型央企持续15年的EAP项目
讨论：我的组织投资这个计划有什么回报？
落地讨论：互动务问答及相关案例分析
当前EAP的核心模块与趋势：赋能、价值、解决
2.个体赋能
帮助员工提振士气，降低流失意愿，提高效率
赋能组织需要改善的访谈场景：员工关系、问题识别、绩效访谈、离职访谈、调解访谈
案例2：某制造企业对基层管理者的情感劳动技能训练
案例3：某大型电子科技企业对基层管理者的减压训练
场景训练1：访谈中的三项赋能技术：聆听、赞美、重构
场景训练2：访谈中的解决问题技术：焦点教练模式
落地讨论：如何在组织内推动赋能与解决氛围？
总结分享：情绪劳动、问题员工识别、预警与处理
3.团体赋能
帮助业务部门团队改善氛围、提升效率
赋能组织需要改善团队互动场景：新入职引导会、班前会、问题研讨会、跨层级会、跨部门会
案例4：某大型电信企业持续4年的引领者计划与入职适应
案例5：某大型技术中心的团队氛围提升项目
场景训练3：团地赋能模型以及三项核心技术
落地讨论：如何协助业务部门开展团队氛围改善？
总结分享：私董会、朋辈小组、U型理论
4.组织赋能
帮助组织推进文化转型、变革转型
案例6：某高知识群体的组织文化转型
案例7：某高科技企业的危机处理
场景训练4：推动组织变革的模型以及核心技术
落地讨论：如何协助在组织层面推动转变？如何变危机为契机？
总结分享：组织变革模式、心理危机干预
5.自我赋能
EAP学习成果输出与后续落地辅导安排（含EAP管理系统试用）
