浅谈2019智能录音电话机器人功能

 

对于大多数人来说，电话录音或是某些设备的录音原理或方式还是有点迷乱的，我们在这里给大家普及一下这方面的知识，希望能帮助到大家，谢谢支持与关注！

 

正常来说，电话录音分成：压控、声控、键控、振铃控制和一直录音等几种。不同的录音设备可以支持的录音方式也不一样，所以购买时请先描述好自己的环境和需求，再让客服提供*的录音产品和解决方案：

 

1、压控：普通模拟电话线路里是有电压的，正常是摘机在10V左右，挂机在30－50V左右。所以取中间值18－20V为启动录音值，摘机时电压低于此数值，开启录音，挂机后高于此数值，停止录音； 这种方式*常用*标准，正常都是一段通话一个录音，而且可以完整地记录来去电号码，所以市面上的电话录音有95%以上用的都是此模式。

 

2、声控：这种方式多用在 非模拟电话机线路环境下，如无线座机、对讲机、数字电话机、IP电话机、麦克、调度台、窗口对讲、拾音器等设备； 这种录音方式需要按照声音的灵敏度来调节是否启动还是停止，所以没有参数标准，都是按照设备、环境、音量等条件来微调的；此录音方式有时间记录，但不会记录号码，也有可能因为音量大小原因造成一个通话几段录音或几个通话一条录音的结果。 此录音方式应用较多较广，但不易调试，也可能需要配上专用的配件，建议找专业的录音厂商。

3、键控：是在压控环境的基础上，用电话机来控制录音启动和停止，有可能不记录号码，只是方便员工自己来控制是否录音。

 

4、振铃控制：也是在压控的基础上，把录音方式以来电振铃来前提条件，即只要来电振铃了就开始录音，并不以摘机为标准，去电就不录音了。

 

5、一直录音：就是从头到尾一直在录音。

 

第1种录音方式比较普及，也是默认用的*多的；第2种多用于特殊环境下，应用也较多；第3种用得非常少，第4、5种更少，可能只应用于测试调试情况下。

 

广告行业对智客智能电销机器人欢迎还在于广告行业专业术语众多，培训新人时间长并且很多新人在话术以及对意向客户的判断中很容易产生错误，专业性的东西可以在设置话术的时候学到，并且可以在通话的时候不断学习，达成每一通电话都能语音甜美、话术专业的效果。

 

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